2025 年 7 月 3 日，烈日高懸，室外氣溫飆升至 38℃，酷熱天氣成為威脅市民健康的 “隱形殺手”。當日，一名年輕小伙騎行至魯辰燃氣濱海客服中心附近時，因中暑體力不支摔倒在中心門口附近，危急時刻，收費大廳韓光榮、井下客服部許梅花、韓霜等工作人員迅速行動，展開一場溫暖的生命救援。

據了解，小伙摔倒后，濱海客服中心工作人員第一時間發現異常。收費大廳韓光榮等工作人員迅速上前，將意識模糊的小伙攙扶至室內陰涼處。因小伙中暑后表述不清，為避免癥狀加重，韓光榮先用冷水為其物理降溫，冰濕巾敷額頭緩解不適；同事們同步從藥箱取來藿香正氣水，配合礦泉水幫助小伙補充水分與電解質。發現小伙腿部摔傷，工作人員又細心用碘伏、創可貼處理傷口，一系列專業救助動作，盡顯燃氣人的責任與溫度。

    在眾人合力救助下，小伙逐漸恢復意識。他事后感激表示：“當時腦子昏昏沉沉，要不是燃氣客服人員及時幫忙，真不知道會怎樣，太感謝大家了！” 這份救助，不僅是一次應急行動，更是魯辰燃氣 “情系用戶、真誠服務” 理念的生動實踐。從 “服務從心開始” 的文化墻指引，到 “用心傾聽、熱心接待” 的實際行動，魯辰燃氣人用責任詮釋 “為人民服務” 宗旨，將暖心互助融入日常，成為高溫下守護市民的 “藍色暖流”。

此次救助，是魯辰燃氣客服日常工作的一個縮影。長期以來，該中心以 “進步、互助、友愛、奉獻” 為指引，通過設立便民服務點、開展安全宣講等，將服務延伸至用戶生活。在 38℃的高溫 “烤” 驗下，燃氣人的及時出手，讓社會看到企業擔當 —— 當企業理念與實際行動深度融合，守護的不僅是用戶健康，更是一座城市的溫暖底色。(撰稿：張秀萍 審核：李剛）